Нота Души · Помощь с заказом

Отмена и возврат

Если отменяет заказчик

В первые 24 часа после оформления можно отменить заказ, не указывая причину. Уведомление отправляется на info@notadushi.ru.

Если работа ещё не началась, предоплата возвращается полностью за 5 рабочих дней после получения уведомления. При отказе после начала работы из возврата удерживаются расходы, фактически понесённые к моменту отмены.

Если отменяет исполнитель

Обстоятельства непреодолимой силы, исключающие выполнение заказа, могут стать причиной отмены со стороны исполнителя. В этом случае предоплата возвращается целиком. Заказчик получает письмо в пределах 24 часов после возникновения таких обстоятельств.

Изменение заказа

Запросить изменения можно минимум за 48 часов до планируемого выполнения. Их необходимо согласовать с исполнителем; стоимость может измениться. Исполнитель сообщает обновлённые условия и цену.

Как возвращаются деньги

Возврат выполняется через тот же платёжный инструмент, который использовался при оплате, за 5 рабочих дней после подтверждения отмены.

Другие условия описаны в оферте. Для связи также доступны alex@notadushi.ru и +7 978 539-10-43. Адрес: Ялта, улица Пушкинская, дом 19.